FAQ rund um das Ticketing
Ticketphasen & Preise beim MUSTANG MAKEOVER 2026
Wie funktioniert das Ticketsystem 2026 mit den vier Verkaufs-Phasen?
Für das Jubiläumsjahr 2026 haben wir unser Ticket-System klar und fair aufgebaut: Der Ticketverkauf ist in vier Phasen aufgeteilt – mit Verkaufspausen dazwischen, und mit jeder Phase reduziert sich der Frühbucher-Rabatt. Das bedeutet: Wer früh kauft, spart!
Wir geben jede Verkaufsphase kurzfristig über unseren Newsletter und unsere Social-Media-Kanäle bekannt – so bleibt jeder auf dem Laufenden. Newsletter-Abonnenten erhalten die Möglichkeit vor dem offiziellen Verkaufsstart zu shoppen!
Tipp: Melde dich am besten gleich zum Newsletter an, um als Erster Zugang zu den günstigsten Tickets zu bekommen.
Wie sind die Ticketphasen 2026 aufgebaut?
Phase | Zeitraum | Besonderheit |
Phase 0 | geheim | Exklusiver Vorverkauf für Newsletterempfänger. |
Phase 1 | 8.12.–22.12.2025 | Offizieller Start des Ticketverkaufs mit Jubiläumsangeboten. |
Phase 2 | 23.12.2025–26.01.2026 | Regulärer Early-Bird-Zeitraum mit moderaten Rabatten. |
Phase 3 | Termin folgt | Standardpreise – immer noch günstiger als der Normalpreis. |
Phase 4 | Termin folgt | Letzte Verkaufsphase vor dem Event – reguläre Endpreise. |
Warum ändern sich die Preise?
Wir möchten, dass alle Fans die Chance haben, ihr Ticket zum bestmöglichen Preis zu sichern. Darum steigen die Preise schrittweise mit jeder Phase etwas an.
Frühbucher profitieren vom höchsten Rabatt, während spätere Käufer näher zum Event den regulären Preis zahlen.
So schaffen wir Planungssicherheit für Besucher und Veranstalter – und die treuen Fans, die früh dabei sind, werden belohnt.
Warum lohnt sich der Newsletter?
Nur über unseren Newsletter erfährst du rechtzeitig, wann die nächste Ticketphase startet – und bekommst exklusive Zugänge (z. B. zur Vorverkaufsphase mit Sonderpreisen). Hier den Newsletter abonnieren.
Wo sehe ich, in welcher Phase wir gerade sind?
Wir geben jede neue Phase kurzfristig über unsere Website, Social Media und den Newsletter bekannt. Die aktuell gültigen Preise sind immer direkt im Ticketshop sichtbar. So bleibst du jederzeit informiert – und kannst im richtigen Moment zuschlagen.
Gibt es noch Aktionen oder Gruppenrabatte?
Das ist nicht geplant. Jedoch gibt es für Gruppen über 10 Personen individuelle Preise.
Generelle Fragen
Wo kann ich Tickets kaufen?
Tickets erhältst Du ausschließlich über unseren offiziellen Ticketshop: https://tickets.mustangmakeover.de
Der Ticketverkauf erfolgt über unseren Ticketdienstleister Vivenu.
Wird es eine Tageskasse geben?
Nein, eine Tageskasse vor Ort gibt es nicht. Tickets können jedoch auch am Eventtag noch online im Ticketshop gekauft werden – solange verfügbar. Wir empfehlen den rechtzeitigen Onlinekauf zur Sitzplatzsicherung. https://tickets.mustangmakeover.de
Welche Ticketoptionen gibt es?
- Tages-Tickets (Samstag oder Sonntag)
- Wochenend-Tickets
- Tickets für die Jubiläums-Show (Freitag)
- Flaniertickets (Zutritt nur Außengelände)
- Ermäßigte Tickets für Kinder & Jugendliche
- Sondertickets mit reservierten Sitzplätzen (z.?B. für Rollstuhlfahrer)
Die genaue Übersicht findest Du in unserem Ticket-Shop.
Gibt es Familienkarten oder Ermäßigungen?
Kinder bis einschließlich 5 Jahre haben freien Eintritt ohne Sitzplatzanspruch.
Kinder/Jugendliche 6–17 Jahre erhalten ermäßigte Tickets.
Menschen mit Behinderung buchen ermäßigte Tickets.
Bei Fragen sende uns eine Mail an tickets@mustangmakeover.de
Kann ich Tickets vor Ort upgraden?
Falls noch Plätze verfügbar sind, kannst Du Dein Ticket direkt am MUSTANG MAKEOVER Stand im Mustang Village upgraden.
Wie kann ich einen Gutschein/Coupon einlösen?
Coupon-Code: Direkt beim Ticket-Auswahlprozess
Gutschein-Code: Im Warenkorb oder beim Zahlungsschritt
Achte auf die exakte Eingabe – mehrere Gutscheine sind kombinierbar.
Wie und wann erhalte ich mein Ticket?
Nach erfolgreichem Kauf erhältst Du:
- eine Bestellbestätigung per E-Mail
- Deine Tickets als PDF (Print@Home) oder Mobile Ticket für Deine Wallet
- Auch über Dein Vivenu-Konto abrufbar unter „Tickets“.
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, das ist nicht nötig. Es genügt, das digitale Ticket auf Deinem Smartphone vorzuzeigen – gut lesbar mit sichtbarem QR-Code (kein Screenshot!).
Ich habe keine Tickets erhalten – was nun?
- Prüfe Dein E-Mail-Postfach und Spam-Ordner
- Logge Dich in Dein Vivenu-Konto ein ? Reiter „Tickets“
- Immer noch nichts? Dann kontaktiere uns unter tickets@mustangmakeover.de
Kann ich Tickets zurückgeben oder stornieren?
Nein. Der Ticketkauf ist verbindlich.
Ein Widerrufsrecht besteht laut §312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht, da es sich um ein Freizeit-Event mit festem Datum handelt.
Werden Tickets personalisiert?
Ja, Ticketinhaber dürfen ihr Ticket personalisieren, das ist erforderlich. Solltest du beispielsweise verhindert sein und dein Ticket weitergeben, kann diese Personalisierung von dir im Konto geändert werden.
Was passiert bei Veranstaltungsabsage oder -verschiebung?
In diesem Fall wirst Du von uns direkt informiert. Bitte achte beim Kauf auf korrekte Kontaktdaten (E-Mail/Telefon), damit wir Dich rechtzeitig erreichen können.
Welche Zahlungsarten gibt es?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Apple Pay & Google Pay (je nach Gerät)
Ist die Onlinebuchung sicher?
Ja, Dein Kauf erfolgt über eine SSL-verschlüsselte Verbindung und erfüllt aktuelle Datenschutz- und Sicherheitsstandards (TLS, PCI-DSS etc.).
Wie hoch sind die Gebühren?
Eine Bearbeitungsgebühr fällt pro Bestellung an und wird im Kaufprozess angezeigt.
Wie viele Tickets kann ich maximal buchen?
- Pro Onlinebuchung: max. 10 Tickets
- Für größere Gruppen schreibe uns an tickets@mustangmakeover.de, wir packen dir ein schönes Paket mit einem exklusiven Rabatt.
Ich habe Probleme beim Kauf – was tun?
Melde Dich bitte direkt bei unserem Team: tickets@mustangmakeover.de oder schreibe dem Ticketsupport von Vivenu für sofortige Hilfe.
Gilt mein Ticket für den ÖPNV?
Nein, die Tickets berechtigen nicht zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel.
Sind Hunde erlaubt?
Aus Sicherheitsgründen ist das Mitbringen von Tieren auf das Eventgelände leider nicht gestattet.
Wie erkenne ich, ob Ermäßigungen angeboten werden?
Alle gültigen Rabatte (Kinder, Jugendliche, Behinderte etc.) sind im Ticketshop entsprechend hinterlegt. Bei Fragen gerne kontaktieren!
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde.
Kein Problem – wir helfen Dir gerne persönlich weiter. Schreibe an tickets@mustangmakeover.de